奈曼旗公共资源交易市场主体回访常态化助力公共资源交易服务精细化提升

发布时间：2024-09-12

为进一步优化公共资源交易营商环境，及时发现和改进交易项目服务过程中的问题和不足，提升服务质量和效率，增强市场主体的满意度与获得感，通辽市公共资源交易中心奈曼旗分中心通过创新回访市场主体方式、扩大回访范围、拓展回访渠道，来倾听各类市场主体对公共资源交易服务态度、满意程度、廉洁自律的意见和建议，并将市场主体回访常态化进行，助力公共资源交易服务精细化提升。

自2023年以来，奈曼旗分中心通过线上或线下的方式，对参与公共资源交易的市场主体进行全面覆盖满意度调查。两年来，通过电话的方式回访了各类交易主体共5089家，通过扫描交易中心制作的“服务评价调查回访”二维码进行回访的共1195人次，满意率均达100%。真正做到解难题、优服务，把衡量服务质量的标尺交给服务对象，以问题牵引方向，来更好地倾听市场主体的心声，更加了解市场主体的意见。

下一步，奈曼旗分中心将持续开展市场主体回访常态化，构建起一个更加高效、透明、公平的公共资源交易环境，为市场主体提供更加优质、便捷的服务，进一步提升市场主体对奈曼旗公共资源交易工作的满意度。